Detalii Returnare

Recomandarile Isahar.ro privind returnarea produselor

Daca esti hotarat sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte:

·           iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.

·           pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite sau deterioritate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors.

Verificarea produselor returnate

Toate produsele returnate sunt verificate, in detaliu.

Costurile de returnare

Modalitatea de returnare a coletului, ramane in responsabilitatea clientului, cu specificatia ca nu sunt acceptate retururile trimise prin Posta Romana.

Costul expeditiei produselor returnate este suportat in totalitate de catre client si nu de catre Isahar.

 

(Clientii cu peste 3 comenzi finalizate cu succes anual, beneficiaza de transport GRATUIT pentru schimb/retur)

 

Important: Isahar nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.

 

Adresa de expediere si timpul de livrare

 

Aceasta este adresa la care poti expedia coletul care contine produsul returnat:

 

·           Destinatar: ISA BREND CAPITAL SRL.

·           Adresa: Strada Lamaiului, Nr. 37, Sect 1, Bucuresti (cod postal: 014581)

Returul coletului se va primi in maxim 15 zile de la data la care a fost finalizata comanda.  

Coletele de retur vor fi preluate in fiecare zi de vineri, daca aceasta nu se suprapune cu o sarbatoare legala.

 

Returnarea contravalorii produsului

 

Returnarea contravalorii pretului de achizitie a produsului se va face de catre Isahar, conform O.U.G. 34/2014, art. 13, alin. 1, 2 şi 3, in termen de maxim 14 zile prin una dintre urmatoarele optiuni:

·           virament bancar: din contul ING BANK in contul tau;

 

Motive pentru care Isahar refuza returul produselor

 

·           deteriorarea fizica a ambalajului original (cutie sau punga) sau aplicarea bandei scotch direct pe acesta datorata neambalarii corespunzatoare (in hartie sau nylon) realizate de catre client sau curier (in cazul in care acesta din urma este nevoit sa sigileze continutul coletului, daca expeditorul nu o face);

·       deteriorarea sau murdarirea produsului din cauza neambalarii corespunzatoare si a deteriorarii prealabile a ambalajului original;

·       utilizarea produselor si trimiterea acestora cu semne de uzura sau mirosuri improprii.

·       cerere de retur trimisa dupa 15 zile de la primirea coletului.

 

Important!

Isahar.ro isi asuma dreptul de a refuza rambursarea coletelor care vin ambalate necorespunzator. 

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (exceptand situatia in care clientul a semnalat prezenta unui defect catre reprezentantii isahar.ro). Toate coletele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original, nedeteriorat, fara scoci lipit pe acesta.